快速操作
我要办理
选择要办理的事项,直接定位到对应操作说明。
保洁工单与维修工单共用同一套操作思路:新建/受理 → 指派 → 派单 → 完工 → 验收 → 评价。申请、编辑、指派、派单、改派、完工、验收、评价、取消均支持,状态流转与维修工单一致。
操作入口: 管理后台 → 租后 → 保洁服务。
操作前提: 项目已启用保洁服务。保洁类型由项目字典配置。
操作步骤:
- 进入「租后 → 保洁服务」,点击申请新建保洁工单,选择房源、保洁类型和期望上门时间,填写服务说明后保存;租客也可在租客端自行申请保洁。
- 在待处理工单中指派负责人,或派单给内部员工/供应商工人。
- 服务完成后记录处理结果,工单进入「待验收」。
- 验收通过后进入评价环节,由后台或租客端评价后关闭。
注意事项: 项目可按天配置保洁计划,并支持免费保洁配置——租客申请时系统会校验该房源是否可免费申请,不满足免费条件时会提示按标准流程处理。
完成标志: 保洁工单详情显示完整处理与评价记录,状态为「已评价」。
