| 现象 | 检查点 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 看不到本页所述菜单或按钮 | 企业是否开通对应模块；账号是否具备相应权限 | 联系您的系统管理员开通相应权限，或确认模块开通情况 |
| 发起电子签约时选不到主体或模板 | 主体是否已认证；模板是否为「启用」；协议类型与业务是否匹配 | 在电子签约 → 签约主体 / 合同模板完成认证或启用后重新发起 |
| 线上预定或退租时无法选择协议 | 预定协议、退租协议模板是否已配置并可用；企业余额是否充足 | 在电子签约 → 预定协议 / 退租协议核对模板，并在企业余额中确认余额 |
| 轮播图点击「启用」失败 | 是否已过有效结束时间（已过期不允许启用） | 在轮播图管理中编辑，调整有效期后再启用 |
| 轮播图选了「官网」平台但官网前台看不到 | 官网轮播图当前暂不展示，属于规则说明，并非配置错误 | 发布平台改选「移动端」，并在租客端核对效果 |
| 发布租客公告时报错 | 接收范围是否含非门店部门（只支持门店）；该门店有效公告是否达 5 个上限；生效时间是否早于失效时间 | 调整门店范围、取消或等待旧公告过期、修正起止时间后重新发布 |
| 已有租客报名的活动无法取消 | 活动存在报名记录时页面不允许取消 | 先核对报名情况，必要时联系平台方协助处理 |
| 日志查询无结果 | 筛选的账号、时间范围是否准确 | 调整筛选条件后重新查询 |
常见问题处理
管理后台 · 桌面端适合：运营 / 管理人员约 2 分钟最后更新 2026-08-25
操作入口管理后台 → 企业 → 常见问题处理
本页内容对你有帮助吗？
请选择原因
感谢反馈，这将帮助我们继续完善操作指引。