常见问题处理 · 寓信住房租赁管理系统操作手册

现象	检查点	处理入口
审批待办中找不到记录	状态、提交日期、审批类型和搜索条件	切换「待审批 / 已办」页签，清除筛选条件后重新查找
看不到通过或驳回按钮	记录是否仍为待审批、账号是否有待办审批权限	以当前记录状态和页面实际可用按钮为准；如看不到该菜单或按钮，请联系您的系统管理员开通相应权限
本人发起的审批无法撤销	记录是否仍为审批中、是否已有审批人处理过	只有页面显示「撤销」时才可执行撤回；已被处理的审批不可撤销
审批通过后原业务仍不能继续	审批详情、原业务记录状态及是否还有后续审批节点	返回对应业务页面重新查看状态和可用操作
抄送我的记录没有处理按钮	该记录是否仅为抄送	抄送记录用于知悉审批信息，不需要本人审批，查看后标记已读即可
找不到「新增配置」按钮	账号是否有审批配置的新增权限	联系您的系统管理员开通相应权限
配置没有编辑或删除入口	配置当前是否处于启用状态	启用中的配置先执行禁用；禁用后可编辑、重新启用或删除（审批 → 审批配置）
保存时提示流程已存在	同一部门同一审批类型是否已有配置	在列表按部门加审批类型筛选，编辑原有配置，不要重复新建
启用失败	是否与其他配置互斥	「租客退租审批」与「租客退租且线上退款审批」不可同时启用，先禁用其中一个再启用
禁用后业务单据被驳回	禁用操作的连带影响	属正常规则：禁用会统一驳回在途审批；恢复需业务方重新提交单据
提交业务后没有进入预期审批	审批类型、适用范围及配置状态	按业务所属部门和审批类型查找配置，确认对应配置已启用并核对审批节点
审批人即将离职或注销	该员工关联的审批配置和待审批记录	先在审批配置中移除该员工，并提醒其处理「审批 → 待办」中的待审批记录，再进行员工注销