交易流水

一、核对微信/支付宝线上交易

租客通过微信、支付宝等在线方式支付后，在「交易流水」中确认交易是否成功，并与账单流水逐笔核对。

操作入口：管理后台 → 钱包 → 交易流水。

操作前提：企业已开通在线支付；该菜单的显示以您账号权限为准。

对账顺序（请先账单、后流水）：

1. 先确认账单流水。进入「财务 → 账单流水」，按客户、房源、支付时间和金额找到对应的收付款记录，确认"应收应付"已落实。
2. 再查询线上交易。进入「钱包 → 交易流水」，按支付流水号、渠道流水号、房源地址、客户姓名或手机号查询；也可按支付时间、支付方式、流水类型、是否分账和退款状态筛选。
3. 核对交易结果。查看交易状态、支付流水号与渠道流水号、客户与房源、支付方式及完成时间。只有显示「支付成功」才能按已收款确认。
4. 核对金额。将「交易金额」与对应账单流水金额核对。三项金额口径不同，不应直接视为相同：

5. 需要时展开明细。展开交易记录可查看费用科目、账单周期和各金额项；已退款的记录还可查看退款状态及退款详情。

规则说明：交易流水只用于核对在线支付结果，不能代替账单流水；抵扣、结转等账务处理不产生线上交易记录。

看这几处微信/支付宝渠道交易金额交易时间交易状态订单号

完成标志：找到对应交易且状态为「支付成功」，支付流水号、客户与房源、支付时间及交易金额能与账单流水对应；手续费和实际金额已单独核对。

常见问题处理：

• 状态不是「支付成功」？「支付中」「支付失败」「订单异常」等均不能按支付成功确认，以记录当前显示的状态为准。
• 找不到交易记录？确认企业已开通在线支付，并检查支付时间范围、支付方式及流水号是否输入正确。
• 交易发生退款？按「未被退款、部分退款、全部退款」状态查看；显示退款时打开退款详情核对关联流水。