常见问题处理 · 寓信操作中心

现象	检查点	处理入口
员工看不到某个菜单或按钮	员工所属角色，及该角色资源权限中对应菜单/按钮是否勾选	设置 → 角色/权限 → 资源权限，勾选所需菜单或操作项并保存，员工重新登录后生效
员工能进入页面但查不到数据	该功能的数据权限范围，及员工所属部门是否在范围内	设置 → 角色/权限 → 数据权限；必要时在设置 → 部门员工 → 员工详情中设置个人数据权限覆盖
权限保存后员工端仍无变化	员工是否已退出并重新登录	权限调整需重新登录后生效，通知员工重新登录再验证
角色配置页里找不到要授权的菜单	企业是否已开通该功能（企业可用功能由平台方分配）	联系平台方或您的客户成功经理确认企业已开通模块
部门下无法添加下级部门	该部门是否被标记为门店	设置 → 部门员工 → 编辑部门，查看「是否为门店」；门店节点不支持添加下级部门
删除角色或删除部门时报错	角色/部门下是否仍有员工	先将员工调整到其他角色或部门，再执行删除
员工收不到重置密码短信	员工资料中的手机号是否正确	设置 → 部门员工 → 编辑，更正手机号后重新执行重置密码
在「设置」中找不到某个决策设置页	企业是否开通对应模块；账号是否有相应权限	联系您的系统管理员开通权限；模块未开通的联系客户成功经理
保存设置后业务未按新规则执行	开关是否真正开启并保存成功；该业务是否发生在保存之前	回到对应设置页核对开关与参数；历史单据不追溯，需以新业务验证
翻页后批量设置的修改丢失	房源批量设置在搜索或翻页前未保存	修改后先保存再进行搜索或翻页
保存能耗配置后立即生成了账单	能耗方案变更触发已配置房源立即出账	设置 → 批量设置 → 能耗费设置，保存前核对适用房源
字典管理中某选项无法修改或删除	该项是否为系统默认选项	系统默认项不允许修改删除；可新增自定义选项，或停用不再使用的非默认项