租客池

租客池分为私客池与公客池：私客池存放归属您本人跟进的租客线索，公客池存放公司内共享、可领取的租客线索。两个池分别独立查询，在一个池中查不到记录时，请切换另一个池确认。

一、录入租客客户

操作入口：线索 → 租客池 → 私客池或公客池 → 录入客户。管家端小程序也可录入。

操作前提：您的账号具有租客池及对应私客池或公客池的权限。

操作步骤：

1. 选择客户类型：私客录入后归属当前账号；公客录入后进入公客池，供公司内有权限的人员共享处理。
2. 填写基本信息：姓名、手机号、性别，以及微信、QQ 或其他联系方式。
3. 填写租房需求：客户来源、紧急程度、租期、意向区域（城市/区域/商圈/小区）、需求户型、可接受租金范围。
4. 补充标签和备注，核对无误后点击确认保存。

关键字段说明：

注意事项：暂不支持批量导入线索，需逐条录入。

看这几处必填项（手机号）客户来源紧急程度与租期保存按钮

完成标志：对应客户池列表出现新记录，状态为「正常」；私客的负责人为当前账号。

二、跟进、分配领取与公海回收

状态流转：

正常 ↔ 关闭（我签 / 他签 / 无效）
公客 —抢单→ 私客 —转公客→ 公客

操作入口：线索 → 租客池 → 私客池或公客池。

操作前提：记录处于「正常」状态；您的账号具有相应操作权限。

看这几处当前状态跟进方式跟进时间提醒时间新增跟进按钮

操作步骤：

1. 查找客户：通过搜索条件和状态定位记录；仅「正常」状态显示跟进、指派、签约等操作入口。
2. 记录跟进：点击 更多 → 跟进，选择跟进方式（带看/来电/去电/来访/到访），涉及带看时选择带看房源，填写跟进内容、提醒时间和备注后保存。跟进确认成交（我签）时，须填写成交开始和结束时间。
3. 领取公客：在公客池点击抢单，将线索转为本人私客。
4. 指派他人：点击 更多 → 指派，选择目标员工，线索负责人随之变更。
5. 释放私客：私客可转公客，重新回到公客池供他人领取。
6. 关闭与激活：客户已签约或流失时执行关闭（我签/他签/无效）；需继续处理时先点击「激活」恢复为正常。
7. 发起签约：客户确认租房后，点击 更多 → 签约，进入租客合同办理页面（签约操作详见「合同」操作指引）。

领取与回收规则说明：

• 私客池上限为 20 个；达到上限后抢单会失败，请先释放不再跟进的私客。
• 抢单结果有五种：成功、已被其他同事抢单、私客已满、线索已关闭、已抢过但未联系（不可再抢）。
• 公客抢单成功后，需在 1 小时内完成跟进；未及时跟进的，线索自动转回公客池。
• 线索可共享至公共共享池；系统按配置的时长自动回收共享池数据，并自动关闭超期未跟进的线索。
• 录入、编辑、跟进、抢单、转公客、指派、关闭、激活、签约等所有操作，均记录在详情的操作记录中，可随时追溯。

完成标志：跟进后记录的最近跟进时间和跟进次数更新；指派后负责人变更为目标员工；抢单后线索出现在本人私客池。