快速操作
我要办理
选择要办理的事项,直接定位到对应操作说明。
业主合同菜单管理公寓运营方与房屋业主之间的收房(包租委托)合同。签约后系统自动生成应付业主的租金账单,解约时自动完成收支结算,全部操作均在管理后台完成。业主资源的线索跟进在线索 → 业主池中办理(见《线索》「线索」),签约及合同管理在本菜单进行。该菜单的显示以您账号权限为准。
一、业主签约
操作入口:合同 → 业主合同 → 业主签约。
操作前提:待签约的房源已在房源模块中录入;业主的手机号、姓名、证件信息齐全且能通过客户校验。
操作步骤:
- 点击「业主签约」,打开签约窗口。窗口包含房间信息、业主信息、合同信息、账单预览和物业交割单等区域。
- 选择房源并填写业主信息。业主姓名、手机号、证件信息将接受客户校验,不通过则无法提交。
- 填写合同信息,必填字段如下:
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 合同开始时间、结束时间 | 合同周期不能与同一房源的历史有效业主合同冲突,否则提交失败 |
| 签约时间、签约人 | 签约人默认为当前操作人 |
| 维护人 | 不填时默认取房源维护人 |
| 押金、租金 | 单项金额不能超过 1000000 |
| 付几 / 押几 | 付几支持全付、随房租付、自定义或具体月数(如付一、付三);押几填月数,支持自定义 |
| 付款模式 | 提前 N 天付款、固定日期付款,或提前 1 月加固定日期付款 |
| 免租期 | 免费天数,无则填 0 |
| 合同介质 | 纸质、电子(双方)或电子(三方) |
- 租金需要分阶段定价时,使用分阶计算,逐段设置起止周期、月租金、支付方式、费用方向、免租天数和递增比例;有其他费用的在其他费用中按科目添加。
- 点击「账单预览」,核对自动生成的业主租金等账单明细。系统支持标准收支计算和首期残月合并配置。
- 维护物业交割单(收房交割),登记随房物品及数量。
- 选择合同介质:纸质合同签约后合同直接进入「租约中」;电子合同签约后合同进入「即将生效」,系统向业主发送带签约链接的短信,业主在线签署后生成合同文件。
- 确认无误后提交。系统自动创建业主档案、物业交割单并发起业主合同审批。单次只能创建一份合同,不支持批量新签。

完成标志:合同出现在业主合同列表中且状态正确;详情中的账单信息已生成,审批完成后账单为有效状态;签约后自动创建业主档案和收房物业交割单;房源的业主状态同步更新。

合同状态与审批:业主合同的展示状态流转如下:
即将生效 → 租约中 → 即将到期 → 已到期 → 到期退 / 违约退
└→ 已续租(新合同进入签约流程)
任意状态 → 已作废
- 签约、续租、退租均需发起审批。审批状态为:待审批 → 审批中 → 审批完成;审批人可驳回(需填写驳回意见),提交人可撤销;部分合同按配置为无需审批。
- 审批通过后系统自动激活账单;被驳回或撤销的合同可在「更多 → 重新提交」中修改后再次发起审批,系统会重新校验合同周期冲突并重新生成账单。
- 在合同列表中,可按综合状态筛选,可按房源编号、房源地址、门牌号、合同编号、业主姓名、业主电话搜索,也可按签约部门、签约人、签约时间、退租时间、成交方式等条件过滤;列表支持按当前筛选条件导出业主合同报表。
- 打开合同详情可查看合约信息、业主信息、账单信息、分阶信息、物业交割单和退租信息,并沿续签链路追溯关联合同。
- 状态为即将生效、租约中、即将到期、已到期的合同可执行退租、续租、作废、重置;到期退、违约退、已续租、已作废的合同无可用操作。
二、续租、退租、作废与重置
操作入口:合同 → 业主合同 → 合同列表 → 目标合同 → 更多。
与房源的绑定关系:
- 每份业主合同绑定一套房源(含父房源),签约、解约、作废后系统自动更新房源的业主状态。
- 同一房源同一时间只能存在一份有效业主合同,新合同的周期不得与历史有效合同重叠。
- 房源下存在有效租客合同(租期内有租客入住)时,业主合同不能退租,也不能作废。
收房处理:业主合同签约即视为收房。签约时系统自动创建收房物业交割单,登记随房物品明细;后续可在交割单中标记物品损坏状态并同步。
续租步骤:
- 在合同列表找到即将到期或已到期的合同,点击「更多 → 续租」。
- 在签约窗口中填写新合同周期和租金信息,提交后走续租审批。
- 系统按结转支付方式处理上一份合同,自动完成其退款账单确认;续租审批通过后激活新合同账单,上一份合同状态变为「已续租」。
- 注意:若上一份合同本身是续签合同且新合同尚未到租约开始时间,则不能再发起续租。续租不支持批量操作,单次只能处理一份合同。
- 已续租的合同到期后,系统自动将其转为「到期退」,解约日期取合同结束时间,无需人工处理。
退租(到期退 / 违约退)步骤:
- 点击「更多 → 退租」,选择「到期退」或「违约退」。
- 填写解约日期、解约原因和解约备注。
- 违约退需选择退租发起方:业主发起的费用方向为收入,公寓发起的为支出。
- 核对退租收支明细,维护收付款银行账号信息;退租账单结算开关默认为开启,可按需调整。
- 维护退房交割单(已有交割单则更新),提交后发起退租审批。审批通过后系统自动执行收支结算,合同状态变为「到期退」或「违约退」,房源业主状态同步更新。
作废与重置:
- 「更多 → 作废」用于取消误签的合同。前提:合同账单未产生实际流水,且房源下无有效租客合同。作废后关联账单一并作废(原因为「合同作废」),若该合同是续签合同,上一份合同状态还原为「租约中」,其退款账单还原为待付款;系统记录作废人、作废时间和原因。
- 「更多 → 重置」用于重新签约。前提:合同未产生实际收支。重置会先清除旧合同及其业主信息、业主收支和物业交割单,再按新签流程录入新合同;已产生实际收款的合同无法重置。
完成标志:退租审批完成后合同状态为「到期退」或「违约退」,退租信息和收支结算记录在详情中可查;续租后旧合同为「已续租」、新合同进入签约流程;作废、重置后列表状态和关联账单同步变化。
